| ●よくある質問 |
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■ブックカバーについて |
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Q1 |
1冊本を読み終わった後、別の本に使う場合、折り目等は取れますか？ |
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A1 |
ドライヤーや40℃くらいの温水に付けて平らな面に置き、ゆっくりと伸ばしてください。
温めるときは危険ですので直接火に近づけたり、電気ストーブ等にあてたりして温めないで下さい。
加熱しすぎると破損や火災の原因になります。 |
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Q2 |
温めすぎてフニャフニャになりました。元に戻りますか？ |
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A2 |
再度、温め直し平らな面に置いて冷やしてください。しばらくすると元に戻ります。
※加熱し過ぎにより変形がある場合は戻らない場合もありますのでご了承下さい。 |
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Q3 |
タオルなどで拭いても落ちない汚れの場合は洗剤を使っても洗えますか？ |
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A3 |
洗剤をつかって洗う際には薄めの中性洗剤をご使用ください。洗い方によって色が落ちる場合があります。 |
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Q4 |
オリジナルデザインのブックカバーは作れますか？ また、何枚から作ることが出来ますか？ |
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A4 |
オリジナルデザインのブックカバーも承っております。
数量はデザインや大きさによっても変わりますがだいたい1000枚から承ります。
詳しくは弊社までご連絡下さい。
メールアドレス ： ask@igarashi-ltd.co.jp
電話番号 ： 0120-532-421（フリーダイヤル）
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■お買い物について |
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Q1 |
注文した内容を後から確認する方法はありますか？ |
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A1 |
弊社からメール・電話などで注文明細をお送りいたしますので確認して下さい。 |
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Q2 |
注文したはずなのに何も連絡が無いのですが？ |
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A2 |
注文が弊社に届いていない、または、お客様の返信連絡先が間違って記載している可能性があります。
電話またはメールにて、弊社まで連絡下さい。
メールアドレス ： ask@igarashi-ltd.co.jp
電話番号 ： 0120-532-421（フリーダイヤル） |
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Q3 |
梱包で「ラッピング」や「のし」を選ぶことができますか？ |
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A3 |
ラッキング・のしには対応しておりません。
梱包は簡易梱包（袋など）で発送いたします。 |
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Q4 |
支払い方法は、選べますか？ |
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A4 |
支払い方法は、「代引き支払い（ヤマトコレクト）」または「銀行振込」となっております。
但し、メール便を希望の場合、お支払い方法は銀行振込のみとなっております。
詳しくは、 送料・代引き手数料についてをご覧ください。 |
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Q5 |
領収書の発行はできますか？ |
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A5 |
ヤマト運輸（コレクト便）の配送伝票に添付されておりますのでご使用下さい。
なお、二重発行の恐れから、弊社の領収書は発行しておりません。
銀行振込の場合は、振込明細用紙が領収書となります。（税務署が認める領収書相当となります）
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Q6 |
到着時間や日付を指定することができますか？ |
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A6 |
ご注文時に、弊社へご要望をお伝え下さい。
クロネコヤマトの配送時間と同じになります。
指定できるのは
・午前中 ・12−14時 ・14-16時 ・16−18時 ・18-20時 ・20-21時
となります。
但し、メール便では配送日時の指定はできません。 |
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Q7 |
近くに商品を扱っているお店がないのですが、どこで買うことができますか？ |
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A7 |
書店などで販売を行っておりますが、お近くのお店で弊社商品のお取り扱いがない場合は
当ホームページでご注文を承っておりますので、そちらをご利用ください。 |
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Q8 |
注文後に商品の変更やキャンセルしたいのですが？ |
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A8 |
注文商品の発送前であれば、キャンセルは可能です。
できるだけ早急に弊社までご連絡をお願いします。
電話番号 ： 0120-532-421（フリーダイヤル）
発送後のキャンセルはできませんので、予めご了承下さい。
メールでのご連絡ですと確認が遅れる場合がありますので、必ず電話にて連絡をお願いします。
また、発送済みの場合、お電話を頂きましても、キャンセル出来ない場合があります。 |
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Q9 |
商品を受け取った後で商品交換したいのですが？ |
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A9 |
原則として初期不良品以外の返品・交換は受け付けておりません。
尚、初期不良品の場合は商品到着日より1週間以内に弊社まで連絡下さい。
メール便で発送の場合、商品保証はできませんのでご注意下さい。
運送上の破損・紛失などの保証交換はできませんのでご心配な方は代引支払をオススメいたします。 |
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Q10 |
注文後に何日ぐらいで到着しますか？ |
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A10 |
弊社の定休日（土日祝日）を除き、注文確定のご連絡後３営業日以内に発送させていただきます。
宅急便（クロネコヤマト）の発送は、翌日、もしくは翌々日には到着致します。
メール便（クロネコメール便）の発送は、発送日＋２日〜程度となります。
※銀行振込のお客様は、振込確認後の発送となります。 |
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Q11 |
掲載されている商品の在庫はあるのでしょうか？ |
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A11 |
弊社ではなるべく商品を切らさないようにしておりますが、商品変更や状況に伴い在庫が無くなる場合があります。
ご注文後に弊社より在庫切れのご案内をさせていただく場合がありますので
予めご了承頂きますようにお願いいたします。
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